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Unsere aktuellen Webinare und Events

PMCS Webinare – kompaktes Praxiswissen zu relevanten Fragestellungen im Storage, Systems und Security Management

Nexthink Webinar

Webinar:
Meistern Sie infrastrukturelle Herausforderungen durch Echtzeit-Analyse

Datum: Mittwoch, 08. Februar 2017
Zeit: 10:00-11:00 Uhr
Ort: Online Meeting

Leistungsstarke Monitoring-Werkzeuge sind aus der modernen IT nicht mehr wegzudenken. Mit Hilfe der vielfach ausgezeichneten, innovativen Lösung für IT Analytics der Firma Nexthink, können Sie jetzt die gesamte Infrastruktur aus der Sicht des Endanwenders visualisieren.

Im kostenlosen Webinar informieren Sie sich darüber, wie Ihr Team mit Nexthink:
– den Support durch die Echtzeit-Analyse von Fehlern deutlich beschleunigt,
– die Anzahl von Störungen mit proaktiven Maßnahmen massiv senkt und
– Änderungen an der Infrastruktur auf Basis exakter und aktueller Daten noch verlässlicher plant.

Wir präsentieren Ihnen live das Zusammenspiel von Nexthink mit einer Servicedesk Lösung am Beispiel von helpLine.

Servicekatalog Webinar

Webinar:
Der Servicekatalog – einfach, sinnvoll, strukturiert

Datum: Mittwoch, 22. Februar 2017
Zeit: 10:00-10:45 Uhr
Ort: Online Meeting

Um die erfolgreiche Steuerung einer Service-Organisation zu garantieren, ist der Servicekatalog als maßgeblicher Faktor nicht wegzudenken. IT-Abteilungen stehen nicht nur vor der Herausforderung, die angebotenen Services einfach und verständlich zu beschreiben und kalkulieren, sondern auch den Service mit einem festen Wert zu etikettieren.
Lernen Sie in unserem kostenlosen Webinar die Financial Management Lösung anafee kennen und welche Möglichkeiten es mit dieser für den Aufbau eines Servicekatalogs gibt.

Inhalte des Webinars:
– Services beschreiben und kalkulieren
– Services und Produkte im Self Service Portal
– Faire und transparente Darstellung von erbrachten Services